Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Introduzione
Questa politica disciplina i pagamenti e i rimborsi relativi ai servizi offerti da Cobaltframe, studio di yoga situato in Corso Vittorio Emanuele II 118, 09124 Cagliari, Italia. Leggi attentamente queste informazioni prima di prenotare le tue lezioni.
Il nostro obiettivo è mantenere un rapporto chiaro e trasparente con ogni persona che entra nel nostro spazio. Le condizioni qui descritte si applicano a tutte le lezioni, i pacchetti e i programmi personalizzati che offriamo.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diversi metodi di pagamento per venire incontro alle tue esigenze:
- Bonifico bancario
- Carte di credito e debito
- Piattaforme di pagamento online
- Contanti presso lo studio
Per i pagamenti effettuati tramite bonifico, ti chiediamo di indicare nella causale il tuo nome e il servizio acquistato. Questo ci aiuta a identificare rapidamente il versamento e confermare la tua prenotazione senza ritardi.
Termini di pagamento
Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione per le lezioni singole e i pacchetti. Per i programmi personalizzati che prevedono più sessioni, potrebbe essere richiesto un acconto iniziale con saldo prima dell'inizio del percorso.
Riceverai una conferma di pagamento via email. Su richiesta, emettiamo fattura: basta comunicarci i dati fiscali al momento dell'acquisto o entro pochi giorni.
Se il pagamento non viene completato entro i termini concordati, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e offrire il posto ad altri praticanti.
Prezzi e preventivi
I prezzi indicati sul nostro sito o comunicati verbalmente sono validi per un periodo ragionevole dalla data in cui vengono forniti. Per programmi personalizzati, il preventivo viene elaborato in base alle tue esigenze specifiche e rimane valido per il tempo indicato nel preventivo stesso.
I prezzi possono variare in base all'effettivo svolgimento del servizio. Se durante il percorso emergono necessità aggiuntive — come sessioni extra o approfondimenti specifici — queste verranno concordate e addebitate separatamente.
Non applichiamo aumenti retroattivi. Una volta confermato il prezzo per un pacchetto o un programma, quello rimane il tuo prezzo.
Condizioni di rimborso
Puoi richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:
- Il servizio non è stato erogato come concordato, e non siamo riusciti a trovare una soluzione alternativa soddisfacente
- Hai cancellato la prenotazione entro il periodo di preavviso previsto dalla nostra politica di cancellazione
- Circostanze eccezionali impediscono lo svolgimento della lezione da parte nostra
Valutiamo ogni richiesta di rimborso individualmente. Il nostro approccio è trovare sempre una soluzione equa, che può includere il rimborso totale, parziale, oppure il recupero della lezione in altra data.
Elementi non rimborsabili
Alcuni acquisti non sono rimborsabili:
- Lezioni già svolte o servizi già erogati
- Piani personalizzati per i quali il lavoro di progettazione è già iniziato
- Acconti versati per confermare prenotazioni, quando la cancellazione avviene oltre il termine di preavviso
- Pacchetti promozionali con condizioni specifiche indicate al momento dell'acquisto
Queste limitazioni esistono perché, una volta avviato un servizio o riservato uno spazio per te, sosteniamo costi che non possiamo recuperare. È una questione di sostenibilità per il nostro piccolo studio.
Politica di cancellazione
Capiamo che i piani possono cambiare. Ecco come gestire le cancellazioni:
Per cancellare una prenotazione, contattaci via email a [email protected] o telefonicamente. Prima ci avvisi, più opzioni avremo.
Se cancelli con adeguato preavviso, potrai spostare la lezione a un'altra data senza costi aggiuntivi oppure ricevere un rimborso. Se invece cancelli con poco preavviso, potremmo trattenere una parte dell'importo a copertura del posto non più riassegnabile.
Per le lezioni di gruppo, ti chiediamo di avvisarci almeno il giorno prima. Per le sessioni individuali e i programmi personalizzati, il preavviso richiesto è maggiore — te lo comunicheremo al momento della prenotazione.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] indicando:
- Il tuo nome completo
- La data e il tipo di servizio acquistato
- Il motivo della richiesta
- Il metodo di pagamento utilizzato
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se il rimborso viene approvato, lo elaboreremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal sistema di pagamento utilizzato.
Reclami e controversie
Se qualcosa non ti ha soddisfatto, parliamone. Contattaci direttamente: la maggior parte delle situazioni si risolve con una conversazione.
Scrivi a [email protected] o vieni a trovarci in Corso Vittorio Emanuele II 118. Faremo il possibile per trovare una soluzione.
Se dopo averci contattato ritieni che la questione non sia stata risolta in modo adeguato, puoi rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia.
Chargeback
Se stai pensando di avviare una procedura di chargeback tramite la tua banca o carta di credito, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima. Spesso possiamo risolvere il problema direttamente, in modo più rapido e senza complicazioni per nessuno.
I chargeback comportano costi e procedure lunghe per entrambe le parti. Una semplice email può evitare tutto questo.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.
Le modifiche si applicano ai servizi acquistati dopo la data di aggiornamento. Per acquisti precedenti, valgono le condizioni in vigore al momento della prenotazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti o rimborsi:
Email: [email protected]
Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele II 118, 09124 Cagliari, Italia
Telefono: 390 704 518 821
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-20:00
Siamo qui per aiutarti. Non esitare a scriverci.